Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis

Comment faire

Envoyez-nous un e-mail à lorenzolocicero2503@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons l'adresse de retour. Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant votre demande, complet et dans son emballage d'origine.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Produits d'hygiène

Pour des raisons d'hygiène, les produits en contact avec la peau (brosses, gua sha, rouleaux, bandeaux, disques) ne peuvent pas être repris s'ils ont été descellés ou utilisés après la livraison (article L221-28 du Code de la consommation).

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, dans les 14 jours suivant votre demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve de son expédition, avant de rembourser. Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Contactez-nous avec une photo du problème : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, dans le cadre de la garantie légale de conformité de 2 ans.